Suporte
Fala connosco
Alguma coisa não funciona, tens uma dúvida ou uma ideia? Escreve para suporte@marquitos.pt. É um estúdio de uma pessoa só, por isso não há call center — mas todas as mensagens têm resposta, normalmente em poucos dias.
Perguntas frequentes
Preciso de conta ou de ligação à internet?
Não. O Vale Encantado não tem conta e joga-se totalmente offline. A internet só é usada pelo iCloud, se estiver ligado, para levar o teu jogo guardado entre os teus dispositivos.
O jogo tem anúncios ou compras dentro da app?
Não. Não há anúncios nem compras dentro da app. As moedas que ganhas no vale são só para as lojas do vale, e não se compram.
É adequado para crianças?
Sim. É um jogo calmo, para todas as idades, sem relógios nem pressa, sem conversas nem links para fora do jogo. Nada se perde de vez: se à noite estiveres cansado demais, a Tia Rosa leva-te para a cama.
Como se joga?
Toca no chão para ir até lá, ou toca numa pessoa, num edifício ou numa planta para ir ter com ela e fazer o que lá há para fazer: falar, apanhar, regar, entrar. Arrasta para olhar à volta e afasta dois dedos para aproximar. A barra de baixo tem a tua página ("Eu"), a mochila, as missões e a bicicleta, e o "Como jogar", no ecrã inicial, explica tudo.
Quanto dura um dia no vale?
Cerca de 18 minutos reais, das 7:00 às 22:00. Há escola nos dias de semana, as lojas têm o seu horário e a partir das 19:00 podes ir dormir: o dia seguinte começa de manhã, no teu quarto em casa da Tia Rosa. Uma semana é uma estação, e o ano tem quatro.
Quando vêm a mãe e o pai?
No verão, a segunda semana de cada ano do vale. Da primeira vez, esperam por ti à porta da Tia Rosa. Ficam até ao outono, e voltam todos os verões.
Como continuo o meu jogo noutro iPhone ou iPad?
Inicia sessão com a mesma Conta Apple nos dois dispositivos e mantém o iCloud ligado para o Vale Encantado. O jogo é guardado sozinho, e "Continuar" abre a cópia guardada por último — por isso joga num dispositivo de cada vez.
Como começo um jogo novo?
No ecrã inicial, escolhe "Novo jogo": o jogo pergunta primeiro, e o jogo guardado só é substituído quando a nova personagem é criada. Para o apagar logo, usa "Apagar jogo guardado" nas Definições do jogo — no dispositivo e no iCloud.
Como mudo a língua, a música ou os sons?
Nas Definições do jogo. Por omissão o jogo segue a língua do dispositivo; podes escolher português, inglês, espanhol ou francês, e muda na hora. Aí escolhes também a música e os efeitos sonoros, cada um com o seu interruptor e volume.
Reportar um problema
Para o encontrarmos depressa, inclui por favor:
- o que estavas a fazer quando aconteceu, e se acontece sempre;
- o dispositivo e a versão do sistema (por exemplo, iPhone 17 com iOS 27);
- a versão do Vale Encantado — está nas Definições do jogo, em Acerca;
- uma captura de ecrã, se der.
Sobre os teus dados: vê a política de privacidade do Vale Encantado.